NuvidCams - Aficionados en vivo 24/7

Preguntas frecuentes

Te damos la bienvenida a la sección de Preguntas frecuentes de NuvidCams. Nuestro equipo de soporte ha agrupado en esta sección varias de las preguntas más frecuentes. Si no encuentras la respuesta a una de tus preguntas o inquietudes, comunícate con nuestro Servicio al Cliente para obtener una respuesta inmediata.
Selecciona una categoría a continuación:



El sitio de NuvidCams

¿Qué es NuvidCams?

NuvidCams es un sitio de chat de video en vivo, en el que puedes chatear con actores o actrices aficionados mientras los ves por cámara web. El chat y el video NuvidCams ocurren en vivo (a menos que selecciones una presentación pregrabada), por lo que puedes chatear con el actor o la actriz y ver su presentación sólo para ti.

Los actores/las actrices de NuvidCams transmiten video en vivo desde sus casas a la tuya. ¡Tenemos actores y actrices de todo tipo! Busca modelos por sexo, edad, aspecto y peculiaridades. Observa chicas, chicos, parejas y presentaciones fetiche especiales. Conoce más sobre cada actor/actriz a través de su página de biografía y de sus fotos de muestra. Cuando hayas elegido el actor/la actriz que te interesa, puedes acceder al chat de invitados para hablar con él/ella y ver una pequeña muestra del video. Ver el chat de invitados y las fotos de muestra es completamente gratis. Si deseas entrar a la sala de chat del actor/actriz y ver el video en tamaño completo, los precios de acceso completo y de video pregrabado se indican antes de que ingreses al chat. Los precios de chat son precios por minuto en dólares estadounidenses (USD). Los videos pregrabados cuestan $2.99 cada uno. No cobramos un cargo mensual o periódico por ver el sitio.

¿Cómo puedo encontrar un actor/una actriz?

Hay muchas formas de examinar y buscar en nuestra base de datos de actores/actrices. Si conoces el nombre del actor/actriz que te interesa, simplemente escríbelo en el cuadro de búsqueda, selecciona la opción "nombre" debajo del cuadro y luego haz clic en el botón de búsqueda. Si el nombre no coincide con el de un actor o una actriz, te presentaremos una lista de las opciones más cercanas.

Si estás buscando un cierto tipo de actor/actriz, puedes ingresar palabras clave para buscar descripciones. También puede navegar por la extensa lista de categorías que hemos recopilado para usted en el lado izquierdo de la página para encontrar un artista que se ajuste a sus intereses. Simplemente haga clic en el enlace de tu elección y le mostraremos los artistas que cumplen con su selección.

La forma más detallada de buscar un actor/una actriz es nuestraBúsqueda avanzada. Simplemente haz clic en el enlace de Búsqueda avanzada en la parte superior de la página y podrás buscar casi todo lo que se te ocurra. Haz clic en un enlace rápido para buscar un tipo de actor/actriz o selecciona una de las opciones de búsqueda a la derecha para que tu búsqueda sea realmente específica.

¿Todos los videos son en vivo?

Todos los chat de video tienen video en vivo, a menos que estén identificados como pregrabados. Con los chat en vivo, podrás hablar e interactuar con el actor/la actriz. Los videos pregrabados pueden ser de sesiones de cámara anteriores o de otras actuaciones registradas por el actor/la actriz y se reproducen cuando el actor/la actriz no está conectado(a). Podrás ver el video, pero no habrá chat, ni interacción con el actor/la actriz.

¿Cómo funciona el chat de video?

El actor/la actriz tiene una cámara configurada en el lugar donde se encuentra. Cuando inicias sesión en el chat, puedes ver lo que el actor está haciendo en tiempo real. Para ver el chat, necesitas el complemento Flash para tu navegador. Es un programa realmente sencillo. Si no lo tienes, debe ser fácil de configurar. Si lo tienes, debe proporcionarte un flujo de video ininterrumpido

Mientras ves al actor/la actriz, también puedes chatear con él/ella. Algunos actores tienen un micrófono configurado para ofrecerte audio y te pueden hablar.

¿Qué es GOLD?

GOLD se define como la moneda de un sitio que podés enviar al actor o actriz y que no está vinculada a su tarifa de chat por minuto o a cargos de membresía.1 GOLD= 1 unidad de la moneda local del usuario (por ej., 1 USD, 1 Euro, 1 GBP, etc.). Si de verdad te gustá cómo está interactuando el actor/la actriz con vos, darle GOLD es una forma estupenda de dejarle saber cuánto te gustó.

¿Cómo hablo con el actor/la actriz?

Cuando entras en la sesión de chat completa con un actor/una actriz, verás el video a la izquierda, un recuadro grande a la derecha y un recuadro pequeño en la parte inferior para que escribas tu mensaje. Para escribirle al actor/ a la actriz, escribe en el recuadro pequeño y luego presiona el botón "enviar" o la tecla Entrar para enviar el mensaje. Tu mensaje aparecerá en el recuadro de chat. Cuando el actor/la actriz te responde, verás lo que te dice en el mismo recuadro.

¿Cómo salgo del chat?

Cuando estés listo para abandonar la sesión de chat, puedes hacer clic en el botón "desconectar" en la parte superior de la página o simplemente cierra la ventana del navegador. La facturación se cierra apenas lo hayas hecho..

¿Qué sucede si el actor/la actriz no hace lo que le pido?

¡Para eso es el chat de invitados! Los actores/las actrices no están obligados a hacer lo que les pidas, pero la mayoría se complacerá en hacer una presentación para ti.. El chat de invitados es el lugar perfecto para conocer lo que el actor/la actriz hará y no hará. Son personas reales transmitiendo desde sus casas, con distintos gustos y aversiones.

Si quieres saber lo que un actor/una actriz querrá hacer para ti, pregúntale en el chat de invitados. Si no quiere hacer lo que le pides, puedes escoger a otro actor u otra actriz. Tenemos muchos actores/actrices diferentes con diferentes especialidades e intereses, así que debe haber alguno(a) que cumpla tu deseo particular.

¿Qué es video de alta definición (HD)?

Video de alta definición o "HD" es un flujo de video de mayor tamaño y resolución.. Si tienes una conexión de banda ancha, como cable o DSL, es otra característica más que puedes disfrutar en NuvidCams Cuando veas el ícono HD junto al nombre de un actor/ una actriz, ello quiere decir que está transmitiendo video en alta definición.

Si usted prefiere ver el video de menor tamaño cuando un actor está transmitiendo video en alta definición, puede hacer clic en el icono de "Small" o "medio" en el menú de opciones de cámara en la parte inferior de tu sesión de chat.

Prueba tu conexión a Internet y ayúdanos a ofrecerte video de la más alta calidad.

¿Qué sucede si me desconecto de la sesión en bloque?

Si tú o el actor/la actriz pierden la conexión, la sesión puede continuar siempre y cuando te reconectes dentro de las 2 horas siguientes. El precio por minuto no se verá afectado por la desconexión. Te cobraremos solamente el tiempo de conexión real. Si deseas aumentar tu límite de gasto diario, comunícate con soporte. Si te desconectas intencionalmente antes de que termine la Sesión en bloque, podemos retirarte la posibilidad de comprar Sesiones en bloque en el futuro.

¿Cuál es la cantidad máxima de tiempo que puedo recibir el precio con descuento?

Una sesión en bloque puede continuar después del período asignado siempre y cuando el modelo esté disponible. En ese caso, se aplicará la tarifa con descuento a toda la sesión.

¿Por qué no hay sesiones en bloque disponibles?

Las sesiones en bloque están disponibles sólo cuando tu límite diario permita esta característica y el actor/la actriz haya escogido ofrecerla. Si has utilizado una cantidad parcial de tu límite diario, sólo podrás seleccionar sesiones en bloque que no excedan tu límite establecido.

Tu cuenta de NuvidCams

¿Si está disponible, cuales son los tipos diferentes de membresías gratuitas?

Si está disponible, sólo necesita un correo electrónico para registrarse y obtener una suscripción gratuita y podrán comenzar a charlar con algunos de los artistas intérpretes o ejecutantes. Sin embargo, las membresías premium con una tarjeta de crédito en los archivos estén siempre disponibles, lo que aumenta la experiencia en el sitio.

Con una membresía premium tiene capaz de chatear con cualquier artista intérprete o ejecutante y tienen otros beneficios tales como:

  • Entrada en sesiones privadas con los artistas
  • Clasificación artistas intérpretes o ejecutantes
  • Enviar por correo electrónico artistas intérpretes o ejecutantes
  • Adición de artistas como favoritos
  • Recibir alertas cuando su artistas favoritos están en línea

¿Para qué se usa el nombre de usuario?

Se te pedirá que crees un nombre de usuario cuando te registres. El nombre de usuario se utiliza en las sesiones de chat y es el nombre con el que te mostrarás. Puedes cambiar tu nombre de usuario en cualquier momento desde tu página de Perfil.

¿Cómo funciona Favoritos?

En la sección Mi Cuenta del sitio, puedes obtener una lista de tus favoritos.. Para agregar un actor/una actriz a tu lista, puedes seleccionar "agregar a favoritos" desde el menú desplegable de imagen reducida o ir a su página de biografía y hacer clic en el botón "agregar a favoritos" en la parte superior derecha. Si deseas eliminar un actor/una actriz de tu lista de favoritos, puedes hacerlo mediante el menú desplegable o el botón que usaste anteriormente para incluirlo(a).

¿Cómo puedo añadir un Favorito?

Para agregar un artista que actualmente está transmitiendo en vivo a su lista, vaya a su página de biografía. En la esquina superior derecha de la ventana de chat del actor, haga clic en el icono del corazón al lado de "Añadir a" text. Si un artista no está en línea, puede seleccionar el enlace "Añadir a tus Favoritos" o imagen vista rápida del intérprete en los. Si usted no tiene vista rápida activada, vaya a la página de la biografía del artista y haga clic en el enlace "Añadir a tus favoritos" a la derecha de la imagen.

¿Cómo puedo eliminar un favorito?

Si desea eliminar un artista de la lista de favoritos, puede volver a la página de la biografía del artista y haga clic en el icono del corazón al lado del texto "Eliminar". También puede administrar sus favoritos en la página Mi cuenta. En la sección "Mi Performer favorito", simplemente haga clic en el enlace "Eliminar favoritos" debajo de la imagen del actor para eliminar el intérprete de su lista.

¿Puedo ser notificado cuando mis favoritos están en línea?

NuvidCams usted puede enviar mensajes de texto o actualizar un RSS feed personal cuando comienzan sus favoritos streaming.

Para conseguir los textos automáticos, ve a la página "Mis Favoritos" y siga las instrucciones de la sección "Notificación Mobile." Después de comprobar su número, sólo tienes que seleccionar "SMS cuando estoy en línea" bajo desempeño en su página de "Mis Favoritos" o haga clic en "Informarte cuando estoy en línea" en el perfil de cualquier artista para comenzar a recibir los textos. El servicio de texto es libre, pero se puede aplicar cargos. Revise su plan de telefonía antes de inscribirse. Para cancelar el texto, simplemente haga clic en "Cancelar notificaciones de SMS" al lado de su número de teléfono.

Si usted usa un lector de RSS, NuvidCams hace que sea fácil de ver a tus favoritos para iniciar la transmisión. Siga las instrucciones de la sección "Notificaciones RSS." Su alimentación se actualizará cada vez que uno de sus favoritos se pone en línea. El feed incluirá automáticamente todos los artistas favoritos que en el futuro.

¿Cómo hago para que me envíen mi contraseña?

Si olvidas tu contraseña, podemos crearte una nueva y enviártela por correo electrónico. Por favor, haz clic aquí y completa tu dirección de correo electrónico y tu nombre. Tienen que ser la misma dirección de correo electrónico y el mismo nombre que usaste para abrir la cuenta. Luego te crearemos una nueva contraseña y te la enviaremos a la dirección de correo electrónico que tienes registrada. Inicia sesión con la nueva contraseña y luego usa nuestro formulario para cambiar tu contraseña. Haz clic en "Mi Cuenta" en la parte superior, y luego en el enlace "Mi perfil".

¿Cómo actualizo mi información de contacto?

Para actualizar tu nombre de pila, información de contacto, límite diario y perfil personal, haz clic aquí.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Para cambiar tu contraseña, haz clic aquí.

¿Cómo funciona el límite diario?

Todos los usuarios comienzan con un límite diario que pueden usar en los chats de video de NuvidCams. Cuando hayas alcanzado el límite diario que has escogido, el chat se cerrará y no podrás iniciar sesión hasta el día siguiente. Sin embargo, puedes aumentar o reducir este límite cuando seas elegible. Todos los montos son en dólares estadounidenses (USD).

Si quieres limitar el tiempo que pasas en el chat, puedes reducir tu límite hasta $25 al día. Las solicitudes para reducir tu límite se hacen automáticamente..

Si deseas pasar más tiempo en el chat cada día, puedes pedir que aumentemos tu límite. Se te enviará un correo electrónico con una solicitud para aumentar tu límite. Se te enviará un correo electrónico con una solicitud para aumentar tu límite. Tendrás que responder al correo electrónico confirmando que deseas aumentar tu límite Luego, nuestro personal de soporte revisará tu solicitud para aprobación y te responderá. Si quieres pagar más de $300 al día, comunícate directamente con supportteam@nuvidcams.com. En algunos casos, te podemos pedir que nos envíes por fax o por correo electrónico un formulario de autorización del monto solicitado.

¿A quién puedo contactar si necesito ayuda?

Si hay preguntas no respondidas aquí, comunícate con soporte.

¿Cómo cierro mi cuenta?

Los servicios básicos de NuvidCams son gratuitos y no cobramos una tarifa mensual. Sin embargo, si de todos modos quieres cerrar tu cuenta, puedes visitar nuestra página de cierre de cuentas.

¿Puedo utilizar una tarjeta de prepago?

Sí, aceptamos tarjetas de prepago de muchos emisores de tarjetas principales (es decir, Mastercard, Visa, JCB, etc). Haz clic en el enlace "Únete gratis" en la parte superior de la página de inicio e introduzca la información como lo haría con cualquier otra tarjeta. Una vez que la tarjeta ha sido autorizado, será un miembro y tener acceso a todos nuestros modelos!

¿Cómo puedo añadir fondos a mi cuenta?

Si usted tiene una cuenta de prepago, hay dos maneras fáciles de hacerlo:

  • Si usted no tiene los fondos disponibles en su cuenta, haga clic para entrar en un programa de oro o una sala de chat pagado le dará la opción de agregar fondos a su cuenta.
  • También puede hacer clic en "Mi Cuenta" y luego "Manage Account", luego "saldo de prepago", luego "Cargar más fondos". En ambos casos aparecerá un campo donde se puede introducir una cantidad de dinero. Sólo tienes que introducir la cantidad que desea agregar, haga clic en "Continuar con el banco" y sigue las instrucciones.

¿Hay una cantidad mínima o máxima de fondos que puedo añadir a mi tarjeta prepago?

Hay un mínimo de $ 25 y no se puede añadir más dinero de lo que se dispone en la tarjeta / cuenta.

¿Por qué mi tarjeta de prepago no está funcionando?

Tras la inscripción inicial de un monto de la transacción nominal (o "retención de autorización") la solicitud se envía al emisor de la tarjeta de verificación de la edad y la validez. Si usted no puede utilizar su tarjeta de prepago tendrá que llamar al número que aparece en la parte posterior de la tarjeta para solicitar el emisor de la tarjeta aprobar esta autorización. Puede encontrar más información sobre este importe nominal en el primer párrafo de nuestros Términos y Condiciones.

¿Por qué incluye mi factura un cargo de IVA? (Solo para miembros de la UE)

Las compras en NuvidCams pueden estar sujetas por ley al impuesto sobre el valor añadido (IVA) para los miembros de la Unión Europea. El IVA se calcula en el momento de la facturación, una vez restados los cargos base del límite diario. Los cargos de IVA no cuentan para el límite diario.

Recibirás una notificación sobre el porcentaje de IVA que se te cargará antes de realizar cualquier compra sujeta al mismo. Este porcentaje varía de un país a otro. Consulta con las autoridades locales qué tipo de IVA te es aplicable.

Soporte técnico

¿Necesito un plug-in o un software especial?

Sí, necesitarás el más reciente complemento de Adobe Flash Player para el chat y el video. Flash funciona casi en todos los navegadores y en casi todas las versiones de navegadores. Tal vez ya tengas Flash instalado en tu navegador. Puedes probar al acceder al chat de invitados. Si la página carga, puedes ver todos nuestros servicios. Si no tienes Flash, se te pedirá que lo descargues desde esa página. Haz clic en el botón Sí y sigue las instrucciones. También puedes descargar el complemento Flash aquí. Si tienes un problema con Flash o para ver el chat o video, comunícate con Soporte.

¿Cómo finalizo mi sesión de chat de video?

Puedes finalizar la sesión de chat y detener la facturación cerrando la ventana del navegador o haciendo clic en el botón de desconexión de la ventana de chat.

¿Qué sucede si me desconecto durante una presentación?

Si el chat se cierra, la facturación se detiene.. Si se trata de un problema técnico en tu computadora, puedes abrir el navegador de nuevo y volver a iniciar sesión en el chat. Si el actor/la actriz sale del chat, también te desconectarás. A los actores/las actrices se les permite bloquear a usuarios ofensivos para que no puedan chatear con ellos. Este bloqueo es permanente para ese actor.

Preguntas de privacidad

¿Mi información está segura con ustedes?

Nuestro formulario de registro y todos los formularios de nuestro sitio en el que ingresas información de tarjetas de crédito son completamente seguros y se envían mediante SSL (protocolo de capa de conexión segura), una forma de comunicación encriptada en forma segura entre tu computadora y el sistema del banco. Nadie más que el personal capacitado de NuvidCams tiene acceso a tu información.

No venderemos, comerciaremos, ni daremos tu información a terceros.

El personal de NuvidCams nunca te preguntará tu información de tarjeta de crédito en una sala de chat. NUNCA debes dar esa información a los actores/las actrices, ni a otros visitantes de las salas de chat. Los actores/las actrices no tienen acceso a tu información de cuenta o de facturación. Si hay un problema con tu cuenta, siempre haremos que nos contactes personalmente a nosotros o a nuestra compañía de facturación. El nombre de tu compañía de facturación se te suministra al ingresar a cualquier área pagada del sitio.

Si un actor/una actriz o alguien más te pide información confidencial por chat o por correo electrónico, comunícate con nosotros y notifícanoslo de inmediato porque esto va en contra de nuestra política.

¿Qué hacen ustedes con mi información de contacto?

Inicialmente requerimos tu información de dirección y teléfono para validar tu información de tarjeta de crédito. Te pedimos que mantengas esta información actualizada para que nuestro servicio no se vea interrumpido. No suministramos esta información a nadie y sólo la usaremos para contactarte en emergencias.

¿Para qué necesitan mi dirección de correo electrónico?

Tu dirección de correo electrónico se usa como tu nombre de inicio de sesión en el sitio. También usamos tu dirección para enviarte tu información de cuenta, como tu nombre de pila o contraseña. Los cambios hechos a tu cuenta se pueden enviar a tu dirección de correo electrónico registrada, como boletines u ofertas especiales sobre el sitio.

Tu dirección de correo electrónico no se muestra en nuestro sitio y nuestros actores no conocen tu dirección. Tu dirección de correo electrónico no será vendida ni suministrada a terceros. Sólo usaremos tu dirección de correo electrónico para comunicarnos contigo sobre tu cuenta de NuvidCams. Si en algún momento deseas dejar de recibir nuestros boletines, simplemente haz clic en el enlace incluido en el correo electrónico.

¿Necesitas más ayuda?

Por correo electrónico

supportteam@nuvidcams.com

Llamada gratuita

US: 1-866-941-3982
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